Conditions générales de vente

1. Vendeur

WoodTrophy, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par [À compléter]
Adresse : [À compléter]
SIRET : [À compléter], immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
TVA : [À compléter] (en franchise : « TVA non applicable, article 293 B du CGI »)
Contact : [À compléter] (adresse e-mail de contact)

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur woodtrophy.com entre WoodTrophy et tout acheteur consommateur. Valider une commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne le jour de la commande.

3. Produits

Trophées en bois massif gravés au laser à partir de la trace GPS fournie par l’acheteur, fabriqués à l’unité en France. L’aperçu 3D reproduit fidèlement la gravure ; le veinage et la teinte du bois varient d’une planche à l’autre, ce qui ne constitue pas un défaut.

4. Personnalisation

L’acheteur saisit lui-même les textes et la trace à graver et certifie, avant de commander, qu’ils sont exacts (orthographe, accents, majuscules, chiffres). Le trophée est fabriqué strictement tel que renseigné, sans correction de notre part. Aucune modification n’est possible après le paiement. Une erreur de saisie de l’acheteur ne peut donner lieu ni à remboursement ni à refabrication gratuite.

L’acheteur garantit disposer des droits sur les textes et contenus fournis, qui ne doivent être ni injurieux, ni illicites, ni porter atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons refuser et rembourser une commande qui ne respecte pas cette règle.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

La commande se passe sans création de compte : personnalisation du trophée, certification des textes, acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité, puis paiement. La vente est conclue dès l’acceptation du paiement ; un reçu est envoyé par e-mail.

7. Paiement

Paiement en ligne sécurisé par Stripe, sur sa page de paiement. Un code promo valide peut y être saisi. Nous n’avons jamais accès aux données bancaires.

8. Fabrication et livraison

Livraison en France métropolitaine et en Belgique. Frais TTC, ajoutés au paiement : point relais 4,90 €, livraison à domicile 7,90 €. En point relais, nous retenons le relais le plus proche de l’adresse indiquée, ou celui précisé lors de la commande.

Chaque trophée est fabriqué à la commande : gravure et expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après le paiement, puis livraison en 2 à 3 jours ouvrés en moyenne. En cas de retard important, l’acheteur peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler la commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

À réception, merci de vérifier le colis et de nous signaler tout dommage dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos, afin que nous puissions refaire le trophée rapidement.

9. Droit de rétractation

Le trophée étant gravé selon les indications de l’acheteur, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Il ne peut être ni repris ni échangé, sauf défaut couvert par les garanties légales.

10. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité existant à la livraison pendant 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : l’acheteur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans un délai de 2 ans à compter de leur découverte. Ces garanties s’exercent en écrivant à l’adresse de contact.

11. Service client et réclamations

Toute question ou réclamation : par e-mail à l’adresse de contact ci-dessus. Nous répondons dans les meilleurs délais.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée pour un usage du produit non conforme à sa destination (exposition prolongée à l’humidité ou au soleil direct par exemple) ni pour les erreurs de saisie de l’acheteur.

13. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les mises en page et le site restent la propriété de WoodTrophy. L’achat d’un trophée ne transfère aucun droit sur ces éléments. Le logo WoodTrophy est gravé au dos de chaque trophée.

14. Données personnelles

Les données de commande servent uniquement à fabriquer, livrer et facturer. Détails et droits : politique de confidentialité.

15. Médiation et litiges

En cas de litige, l’acheteur nous contacte d’abord pour une solution amiable. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter] (nom, adresse et site du médiateur). Les présentes conditions sont soumises au droit français ; l’acheteur consommateur conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence et peut saisir le tribunal compétent.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026